Что делаем, за сколько, в какие сроки и на каких условиях. По итогам созвона 06.08.
Коротко. Берём записи разговоров отдела продаж и превращаем их в свод правил его же компании: карта возражений, скрипты под каждый сегмент, метрики менеджеров и список упущенных допродаж и незакрытых follow-up.
Ядро уже работает. Пайплайн прогнан в проде на реальном клиенте: 53 715 разговоров, 16 623 разобранных возражения, три тысячи правил продаж, снятых с владельца, четыре автоматически собранных скрипта. Это был B2B-дистрибьютор технического оборудования, с дилерами, монтажниками и застройщиками в клиентах, то есть ровно тот профиль, который сидит у тебя в группе.
Что изменилось с нашего созвона. Я сел считать честно и получил другие цифры, чем называл на словах. Берём одного клиента на шесть недель, второй заходит со смещением в две-три недели. Это не про ресурс: пока первый в работе, я развожу клиентов внутри системы, и второй заходит уже по готовым этапам, быстрее и чище. Разбивка по строкам ниже.
Прочти это первым. После созвона я разложил модуль по строкам работ, чтобы дать тебе цифры, а не ощущения. Картина такая: ядро — расшифровка, разбор возражений, правила, скрипты — работает и прогнано в проде на десятках тысяч разговоров. А вот всё, что превращает ядро в продукт для нескольких клиентов сразу — разделение клиентов внутри системы, настройка текстов под каждый бизнес, дашборд, логика упущенных сделок, — это полноценная разработка, и она вся на мне. Объём этой работы ниже посчитан по строкам, и он больше, чем звучало на созвоне. Поэтому заход строю так: первого клиента веду руками и параллельно строю продуктовую обвязку, второй заходит уже по готовым этапам — быстрее и дешевле.
Это результаты, а не функции. Именно так это стоит подавать группе.
График динамики я уже посчитал на реальных данных и вставил в презентацию. Взял одного менеджера за 14 месяцев подряд, 1 314 возражений: доля полностью отработанных гуляет от 58 до 73,6 процента, среднее 64,6. Разброс в пятнадцать пунктов у одного и того же человека — это ровно то, чего владелец не видит, потому что смотрит только на сумму продаж.
Про деньги и маржу менеджера. Ты говорил, что главная статистика продавца это деньги, и я согласен. Но честно: связка «разговор → сделка → сумма → маржа» не делалась ещё ни разу ни на одном корпусе, потому что для неё нужна выгрузка сделок из CRM, а у первого клиента её может не быть в пригодном виде. Поэтому на первом заходе я обещаю активность и качество, а деньги подключаю вторым шагом, когда увижу его CRM. Обещать деньги сразу было бы враньём.
Как это живёт у клиента после внедрения — аргумент, который продаёт лучше статистики. Понедельник: менеджер начинает день со списка «кому обещали перезвонить и кто исчез после первого разговора». Каждый день: новичок продаёт по скрипту из выигранных разговоров с первого дня, а не «посиди рядом с Сергеем» три месяца. Среда: РОП разбирает не часы записей, а три конкретных разговора, отобранных системой. Пятница: владелец смотрит дашборд пять минут вместо прослушивания. И главное — скрипт живой: новое возражение с рынка попадает в него за неделю, и учится вся команда, а не тот один, кто напоролся. В деке под это отдельный слайд, и он же подводит к подписке: недельный ритм обновлений — это она и есть.
Этот вопрос прилетит на презентации в первые пять минут. У Ringostat есть встроенный AI-модуль: транскрипт, краткое саммари, настроение клиента и менеджера, рекомендуемые действия. Стоит €11 за пользователя в месяц, а на тарифах Pro и Corporate вообще бесплатно, с лимитом 1000 минут анализа на пользователя. У Phonet своя речевая аналитика по 2,5 грн за минуту.
Если мы выйдем с «мы делаем транскрибацию и саммари звонков», нас закроют за минуту. Разница вот в чём.
| Вопрос | AI внутри АТС | Наш модуль |
|---|---|---|
| Единица анализа | один звонок | клиент целиком и отдел продаж целиком |
| Кого забыли перезвонить, где встал разговор | нет, связь между звонками не видит | да, это основная ценность |
| Обучение на выигранных звонках компании | нет, рекомендации общие | да, свод правил владельца из его же разговоров |
| Скрипты под сегменты | нет | да, отдельный скрипт на сегмент |
| Если телефония не Ringostat | не работает | работает, источник записей любой |
| Если телефонии нет вообще | не работает | работает, записи с мобильных тоже подходят |
| Лимит | 1000 минут на пользователя в месяц | лимита нет, считаем по объёму |
Короткая версия ответа. AI в телефонии это спидометр на один звонок. Мы делаем приборную панель по всему отделу продаж. И работаем поверх любой телефонии, а не только своей.
Кейс, на котором обкатано ядро, это B2B-дистрибьютор технического оборудования. Мы размечали там сегменты его клиентов: дилеры и оптовики, монтажные организации, застройщики, корпоративные заказчики, розничные точки.
А теперь домашка Модуля 2, которую ты разбирал по кругу в начале третьего, где каждый называл своего клиента вслух.
| Участник | Его клиент | Наш готовый сегмент |
|---|---|---|
| Артем Валерійович | дистрибьютор или дилер, который покрывает регион, держит ассортимент на складе и планово предоплачивает заказы | есть дилеры и оптовики, самый крупный сегмент кейса |
| Иван | монтажная компания, ведущая несколько объектов сразу, полная комплектация инженерии отопления | есть монтажные организации, второй сегмент кейса |
| Філіп | строительный продукт в точно установленные сроки | есть строительные организации |
| Діана | женщины 30–35+, индивидуальные сессии и платформа | другой рынок модуль применим, но настройка с нуля |
Трое из группы попадают в уже размеченные сегменты. Для них старт быстрее и результат предсказуемее, потому что система уже понимает язык этого рынка. Это и есть мой ответ на вопрос, кого звать первым.
Про Ивана. Это твой же пример с созвона: он возится с бухгалтерией, менеджер говорит не по скрипту, а от себя, и проконтролировать это некому, потому что на прослушку нужно выделять время. Ровно эту боль модуль закрывает первой.
Данные прошлого клиента я в презентацию в сыром виде не несу. Показываю только обезличенные итоговые цифры, по которым видно эффект, без названия компании, без брендов, без имён менеджеров и без выгрузок. Наработки тоже не показываю, только результат.
Готовый чеклист, его можно отдавать клиенту как есть.
| Что | Зачем |
|---|---|
| Записи разговоров. Три месяца это минимум, а не норма — чем больше, тем лучше | основной материал. На трёх месяцах соберём свод правил и скрипты. Динамика по менеджерам появляется примерно от года: график в презентации построен на четырнадцати месяцах, на трёх он был бы просто точкой. Отдавать надо весь архив, который есть, а не свежий кусок |
| Список менеджеров: имя, внутренний номер или расширение АТС | чтобы понимать, кто говорил |
| Журнал звонков из CRM или коллтрекинга, где у звонка проставлен менеджер, — либо, если журнала нет, опознать свои телефонные линии, включая общие и хотлайн | журнал даёт стопроцентную привязку разговора к человеку сразу. Без него разговор привязывается к линии, а не к менеджеру: на прошлом кейсе неопознанные общие линии съели половину привязки к людям |
| Выгрузка контактов клиентов с телефонами | привязать разговоры к клиенту |
| 1–2 часа времени владельца или РОПа на разметку правильных звонков | из этого собирается свод правил, это источник экспертизы |
| Сегменты клиентов, как он сам их делит | под них собираются скрипты |
| Подтверждение, что записи собраны законно и он вправе их передать | мы работаем с голосами реальных людей |
| Выгрузка сделок с суммами и статусами | только если хотим метрику денег. Нет выгрузки — нет денег в отчёте, и это надо решить до старта |
| Что стоит у клиента | Как забираем | Сложность |
|---|---|---|
| Ringostat | открытый API и вебхуки, ссылка на запись приходит сразу после звонка, доки публичные | просто |
| Binotel | API есть, но ключи и адрес вебхука выдаёт их поддержка по письму с админской почты клиента, это 3–10 рабочих дней. Ссылка на запись живёт 15 минут, качаем сразу по событию | срок на стороне провайдера |
| Phonet, UniTalk, Stream Telecom | вебхуки есть, выгрузка записей по запросу, часть решается вручную | средне |
| Телефонии нет, звонят с мобильных | запись на телефон плюс папка в облаке, либо подключаем бесплатную облачную АТС | средне |
| Архив за прошлые периоды | разовая выгрузка файлами, у нас есть парсер имён файлов коллтрекинга | просто |
На пилоте я сознательно не делаю автоматические коннекторы. Берём разовую выгрузку, показываем результат, и только потом решаем, к чьему API имеет смысл прикручиваться.
Ты просил это отдельно, и это правильный вопрос, потому что от него зависит, продукт у нас или консалтинг. Ниже работы, которые повторяются с каждым новым клиентом независимо от того, сколько мы вложим в автоматизацию. Это не разработка, это ввод клиента в систему.
| Что делаем на каждом клиенте | Часов |
|---|---|
| Забрать выгрузку и разобрать её формат. У каждого он свой, единого стандарта на рынке нет | 3–6 |
| Заполнить конфиг: сегменты клиентов, отделы, номера, справочник менеджеров | 6–10 |
| Переписать тексты, которыми система думает, под его бизнес: его товар, его терминология, его роли | 4–8 |
| Чистка входных данных: битые файлы, пустые записи, разговоры короче тридцати секунд | 3–6 |
| Запуск прогона, наблюдение, перезапуски упавшего | 3–5 |
| Круг с клиентом по опознанию телефонных линий и повторный прогон после него | 6–12 |
| Час разметки с владельцем и обработка того, что он наразмечал | 3–5 |
| Сборка отчёта и проверка выдачи глазами перед показом | 4–7 |
| Юридическая часть: согласие на обработку записей | 1–2 |
| Приёмка, разбор с владельцем и РОПом, правки по их замечаниям | 8–14 |
| Неснижаемый минимум на клиента | 41–75 |
Что это значит для цены, и мне важно, чтобы ты это увидел. 41–75 часов по €65 (мои $75 по курсу ~1,15) это €2 665–4 875 себестоимости моего времени на каждого клиента. При цене €5 000 мы зарабатываем от примерно нуля до плюс двух тысяч трёхсот. То есть при пятитысячном чеке в евро худший клиент выходит в ноль, а маржа остаётся консалтинговой, не продуктовой.
Отсюда два вывода, и я не готов выбрать за нас двоих. Либо чек выше пяти тысяч, либо мы вкладываемся в удешевление ввода: реалистично довести до 25–35 часов к второму-третьему клиенту, и тогда пятёрка начинает работать, а при потоке дожать до 17–20. Для ориентира: в зрелом SaaS внедрение дороже половины годового чека считается уже не продуктом, а консалтингом — мы сейчас ровно там, и это нормально для пилота, но не для потока. Вложение в удешевление — та инвестиция, ради которой мы заходим в это долевым участием: она окупается на всех будущих клиентах, а не на одном.
Что реально можно сократить и чем — я это отдельно посчитал по коду и рынку. Главные рычаги по убыванию отдачи: автоматизация опознания линий и шаблонизация текстов системы (около 30–40 часов разработки, делается параллельно с первым пилотом и оплачивается его же чеком), обязательства клиента с датами в договоре вместо устных просьб, и позже — оператор на механические шаги, когда будет поток от двух клиентов в месяц. Реалистичный пол — 25–35 часов на клиента к второму-третьему клиенту, дальше до 17–20 при потоке. Ниже ~15 не уехать: разметка с владельцем, опознание линий и приёмка это работа с человеком. Подробный расчёт с ценой каждого рычага — в разделе 8.
| Работа | Часов |
|---|---|
| Стабилизация ядра распознавания говорящих под клиентские данные: прогон на их записях, донастройка, контрольная выборка глазами | 12–24 |
| Приём данных, парсер под формат его выгрузки | 8–14 |
| Конфиг, сегменты и переписывание текстов системы под его бизнес | 10–18 |
| Новая логика по клиенту целиком: незакрытые follow-up, упущенные допродажи, таймлайн разговоров | 16–24 |
| Оркестрация прогонов, GPU, перезапуски | 10–16 |
| Чистка и валидация входных данных | 8–16 |
| Круг с клиентом по опознанию линий и менеджеров, повторный прогон | 10–20 |
| Отчёт и дашборд на базе готового каркаса | 12–18 |
| Инструкция и чеклист сбора данных | 4–8 |
| Согласие на обработку записей, формулировки в договор | 4–8 |
| Приёмка и правки с владельцем и РОПом | 10–18 |
| Первый клиент | 104–184 |
| Работа | Часов |
|---|---|
| Разделить клиентов внутри системы: свои пути, свои настройки, свои тексты под каждого. Сейчас второй клиент затирает первого. В моём же плане эта работа была оценена в 30–44 часа и отложена | 24–44 |
| Второй клиент по готовым этапам, из них неснижаемый минимум из раздела 5 | 50–85 |
| Итого пилот на двоих | 178–313 |
| Когда | Что происходит |
|---|---|
| Недели 1–2 | Забираем данные первого, стабилизируем ядро на его записях, настраиваем под его бизнес. Час разметки с владельцем |
| Недели 3–4 | Первый прогон, черновой разбор возражений и скрипты. Показываем сырое, правим. Параллельно начинаю разделение клиентов внутри системы |
| Недели 3–4 | Заходит второй клиент: собираем его данные, пока первый крутится |
| Недели 5–6 | Первый клиент: метрики, отчёт, дашборд, приёмка с владельцем и РОПом |
| Недели 7–9 | Второй клиент по готовым этапам |
Про смещение. Я сам сначала называл неделю до захода второго. Пересчитал: честно это две-три недели, а не одна, потому что до второго клиента надо развести клиентов внутри системы, иначе его настройки затрут первого. Если очень нужно быстрее, есть грязный обход: держать второго в отдельной копии всего проекта. Это работает, но тогда каждый следующий клиент стоит столько же, сколько первый, и никакой экономии на масштабе не появляется.
Про машинное время. Отдельно от моих часов идёт время прогона на видеокарте. Пропускная способность около 280 файлов в час на своей машине и 565 в облаке. Если клиент даст год записей, это может быть от суток до трёх суток машинного времени. Это календарь, а не мои часы, но в сроки закладывать надо.
Кэш при 50/50 после прямых расходов — ~€2 435 с клиента каждому, поровну и с первого евро. Твоя половина приходит чистой сразу: продажа, цена, методология — без часовой себестоимости на каждом клиенте. Моя половина такая же по сумме, но из неё я ещё отрабатываю 41–75 часов ввода каждого клиента. То есть я не «забираю всё себе за работу» — работа сидит внутри моей же половины, твоей она не касается. Именно поэтому дальше всё решают мои часы ввода:
| Уровень ввода | Моя фактическая ставка | Комментарий |
|---|---|---|
| Сейчас: 41–75 ч | €32–59/ч | ниже моей ставки €65/ч — невыгодно |
| После рычагов: 25–35 ч | €70–97/ч | уже выше моей ставки — работает |
| При потоке: 17–20 ч | €122–143/ч | здесь начинается бизнес |
Ключевой порог — 37 часов на клиента. Точка, где при чеке €5 000 и 50/50 моя работа окупается по моей ставке €65/ч. Всё, что дороже, — дотация продукту временем. Уровень «после рычагов» (25–35 ч) уже под порогом — переход в евро сдвинул точку в нашу пользу.
| Первый | Оба | |
|---|---|---|
| Выручка | €5 000 | €10 000 |
| Моё время по €65 | €6 760 – 11 960 | €11 570 – 20 345 |
| Инфраструктура и модели | до €130 | до €260 |
| Результат | −€1 890 … −€7 090 | −€1 830 … −€10 605 |
Как берём деньги, предлагаю так. €2 000 на старте за то, что работает уже сегодня: свод правил, скрипты по сегментам, карта возражений. Остальные €3 000 на четвёртой неделе, когда клиент увидит метрики и дашборд. Не увидит — не платит и оставляет себе то, что уже получил. Это снимает главное противоречие презентации: мы честно говорим, что продукт доводится руками, и при этом просим полную цену вперёд. Плюс для нас это фильтр: платить второй транш будет тот, кому реально зашло.
Читаю честно: пилот я не отрабатываю в ноль, я его дотирую своим временем. Всё, что на нём делается, потом достаётся продукту навсегда: разделение клиентов, логика по follow-up, дашборд, инструкции. Но в моменте это минус.
Отсюда и модель сделки — долевое участие. Вся ценность пилота оседает в продукте: разделение клиентов, логика по follow-up, дашборд, инструкции делаются один раз и работают на каждом следующем клиенте. Я вкладываю в это своё время как долю, ты вкладываешь методологию, имя и канал. Зарабатываем оба на том, что продукт продаётся дальше. Это ровно то, что ты сам предложил 22.07, просто теперь у меня под этим есть цифры, а не ощущение.
Дальше считаю кэш по предложенной модели: 50 на 50 после прямых расходов, моё время не компенсируется и показано отдельной колонкой. И сразу рамка честности: подтверждённых сделок пока ноль; чек «от €5 000» зафиксирован на твоей странице договорённостей, но ни одним клиентом пока не акцептован — это прогноз, а не факт.
| Сценарий | Продукту | Каждому из нас | Мои часы | Моя фактическая ставка |
|---|---|---|---|---|
| 2026: два пилота + два клиента осенью, 4 × €5 000 (часы включают 30–40 ч рычагов из раздела 8) | ~€19 200 | ~€9 600 | 258–423 | €23–37/ч |
| Подписка, 4 клиента × €250/мес | ~€850/мес | ~€430/мес | минимальные | — |
| Подписка, 8 клиентов × €250–300/мес | ~€1 700–2 100/мес | ~€850–1 050/мес | минимальные | — |
| 2027 при потоке 1–2 новых/мес, ввод 17–20 ч, оператор на механике | €54–112 тыс./год | €27–56 тыс./год | 204–480/год | €112–138/ч |
Читается это так. Пилотный год — инвестиция: девять тысяч шестьсот каждому живыми деньгами, но моя фактическая ставка на них €23–37 в час, вдвое-втрое ниже обычной. Перелом наступает не от количества клиентов, а от стоимости ввода: как только клиент обходится мне в 37 часов и меньше, каждый следующий выгоднее моей обычной работы — как мы туда приходим, следующий раздел. А регулярный доход, ради которого всё затевается, — подписка: при восьми клиентах это порядка тысячи евро в месяц каждому при себестоимости €15–26 на клиента.
Три оговорки к таблице, чтобы цифры читались честно. В подписочных строках уже вычтена комиссия обнала ~5%; разовые чеки показаны до неё, потому что форма их прихода не определена. В часы строк не входят разовые инвестиции: ~50 ч доводки до уровня 17–20 перед потоком и 58–94 ч онлайн-инженерии под подписку (≈€3,8–6,1 тыс. моего времени, строится после сделки №2). И связка «17–20 ч плюс оператор» в строке 2027 — сценарное допущение: в ресёрче эти два пути к дешёвому вводу посчитаны порознь.
Ты видел в разделе 5: ввод клиента стоит 41–75 моих часов; там я считал себестоимость времени по ставке €65/ч, здесь ниже считаю живой кэш. При чеке €5 000 и делении 50 на 50 мой кэш с клиента — €2 435: столько же, сколько твой, только твой достаётся без часов на клиенте, а мой ещё оплачивает ввод. Окупается моя половина по моей же ставке €65/ч, только когда ввод укладывается в 37 часов. Сейчас — не укладывается. Этот раздел про то, как разрыв закрывается: каждый рычаг посчитан по коду и по рынку и перепроверен адверсарно.
| Ступень | Часов на клиента | Моя ставка при 50/50 | Что для этого нужно |
|---|---|---|---|
| Сейчас, клиент №2+ | 41–75 | €32–59/ч | ничего: неснижаемый минимум по готовым этапам |
| Клиент №2–3 | 25–35 | €70–97/ч | ядро рычагов: 30–40 ч разработки во время пилота №1 плюс юрист €150–450. Окупается на клиенте №2–3 |
| Клиент №4–6, поток | 17–20 | €122–143/ч | ещё ~50 ч: генератор главного отчёта, автоподбор конфига. Строим только после трёх подписанных сделок |
Ниже примерно пятнадцати часов не уехать вообще: час разметки с владельцем, приёмка с РОПом и правки по замечаниям — это сам продукт, а не накладные расходы.
Важная оговорка из перепроверки: экономии рычагов не складываются. На каждую строку работ из раздела 5 назначается один владелец — код, договор или оператор. Цифры ступеней выше уже посчитаны с этим ограничением.
При чеке €2 000–2 500 эта математика не сходится ни на одной ступени. Порог окупаемости при 50/50 опускается до 14–18 часов на клиента — на уровне физического пола или ниже него. Не спасает даже пункт 4 модели сделки (раздел 9), компенсация часов по ставке до деления: с ней порог при низком чеке — 29–37 часов, в лучшем случае уровень клиента №2–3. Поэтому «от €5 000» критично держать как минимум. А при чеке €5 000 компенсация до деления сдвигает порог с 37 до ~75 часов и закрывает весь сегодняшний диапазон 41–75. Подписки это не касается: её делим 50 на 50 при любом раскладе.
И для симметрии — чего я сознательно не строю до подписанной сделки №2, потому что окупается позже: бот сбора данных у клиента, генератор главного отчёта, оркестратор прогонов с автоперезапуском. Это дешевле пока делать руками.
| Ты | Я |
|---|---|
| Методология и содержание: какие метрики, какие роли, как это ложится на оргсхему. Требования к каждому модулю, тесты и обкатка на твоём бизнесе, фидбек по каждой итерации. Клиенты и продажи, твоё имя и группа как первый канал. Цена и переговоры | Разработка всего: модуль звонков, дашборды, интеграции. Готовое ядро транскрибации и разбора, которое уже стоило мне месяцев, — по лицензии. Инфраструктура и прогоны. Внедрение у клиента руками |
Единственное моё условие. Пилот я готов отработать в минус, потому что вся разработка на нём остаётся в продукте навсегда. Но вкладывать эти шесть недель в продукт, доля в котором не зафиксирована, я не буду. Это всё, что мне нужно до старта.
| Компонент | Статус |
|---|---|
| Расшифровка разговоров | готово прогон на 194 звонках, ноль ошибок обработки, в 21 раз быстрее реального времени |
| Кто говорил, разделение голосов | готово диаризация отработала на 189 из 194 звонков бенчмарка, на клиентских данных прогоняем контрольную выборку перед показом. Для привязки «чей это звонок» голос не единственный путь: если у клиента CRM или коллтрекинг пишет менеджера в журнал, берём оттуда |
| Узнать одного и того же человека в разных записях | частично голосовые кластеры строятся автоматически. Сведение голоса с конкретным человеком полуручное, на пилоте делаем по топ-N менеджеров |
| Привязка разговора к клиенту по номеру | готово |
| Привязка разговора к конкретному менеджеру | два пути лучший вариант — журнал CRM или коллтрекинга, где менеджер уже проставлен у каждого звонка: тогда привязка стопроцентная и сразу. Если журнала нет, клиент опознаёт свои линии — на прошлом кейсе без этого к человеку привязалось только 24% звонков |
| Разбор возражений с типами и результатом | готово 20 типов, обкатано на 16 623 по четырём сегментам |
| Сбор правил из выигранных звонков | готово 3 042 правила на живом клиенте |
| Автоматическая сборка скриптов по сегментам | готово 4 скрипта на живом клиенте |
| Работа с несколькими клиентами одновременно | нет система однотенантная, это главная работа пилота |
| Деньги, маржа, допродажи по сделкам | пишу заново нигде не обкатано, нужна выгрузка из CRM |
| Дашборд как продукт | пишу заново сейчас это выгрузки и статичный отчёт |
| Автоматические коннекторы к телефонии | на пилоте статикой разовые выгрузки. Дальше, у кого телефония отдаёт вебхуки, подключаем онлайн-режим: звонок разобран, как только запись стала доступна, дашборд обновляется сам. Для Binotel онлайн-воркер вообще единственный надёжный путь, их ссылка на запись живёт 15 минут |
Я перечитал наш созвон 06.08 и собрал этот раздел из него — из того, что ты сам назвал. Вход участника: выгрузка прошлых периодов в любом виде и постановка целей в количественном выражении. Дальше трекинг движения к целям через еженедельные отчёты, которые подгружаются откуда угодно. Подключаем оргсхему. Инструкции живут как шаблоны, которые участник под диктовку корректирует под себя. Дальше найм и дашборды по каждому сотруднику. Рамку ты задал там же: всё, что проговорили на курсе, — в одном месте, и ничего не теряется; делать быстро, органично и с вау-результатом — суперсложный долгий продукт ты сам назвал чистым проигрышем. Ниже эти блоки разложены в модули с часами и порядком сборки.
Часы — предварительная оценка разработки с нуля, до детального ТЗ по каждому модулю; нижние границы — идеальный ход, в бюджет и сроки закладывай верхние. Ценность и приоритет каждого модуля — из твоих же слов на созвонах, не из моих предположений.
| Модуль | Что делает | Часов | Чья потребность, почему ценно |
|---|---|---|---|
| 1. Каркас кабинета: «всё в одном месте» | вход участника, структура курса, договорённости и материалы собраны и не теряются | 30–50 | твой первый блок с созвона 06.08 дословно; лечит «дам классные инструменты — внедрят процентов двадцать» |
| 2. Цели в цифрах + выгрузка прошлых периодов | участник грузит прошлые периоды в любом виде, фиксирует цели количественно, видит план/факт | 25–40 | вход твоей методики: цели → стратегия → план |
| 3. Еженедельный трекинг + отклонения | отчёты подгружаются откуда угодно, система красит пункты зелёным и красным, наверх выходят только отклонения | 30–50 | твой сценарий руководителя: внимание только на то, что не получилось |
| 4. Оргсхема | классический замкнутый круг, один для всех компаний, люди назначаются на роли | 15–25 | «схему мы подключим»; каркас, на который вешаются инструкции и дашборды |
| 5. Инструкции-шаблоны с правкой под диктовку | болванки инструкций и процессов; участник наговаривает — агент адаптирует под его компанию | 25–40 | вау-фича курса: методология живёт в системе, а не в тетрадке |
| 6. Ролевые дашборды | сначала владелец: капитал, P&L, кэш; потом директор; максимум пять ролей, данные однотипными файлами | 50–80 | «у участников ни у кого нет дашборда»; люди визуалы — это и продаёт |
| 7. Найм + дашборды по сотрудникам | вакансии и портреты кандидатов из болванок, скрипт собеседования с оценкой, метрики по каждому сотруднику | 30–50 | главная боль твоих предпринимателей — люди: нанять и контролировать |
| 8. Агенты сопровождения | агент по сбору данных (эталонные форматы, типовые вопросы) и агент-ответчик по настройке | 20–35 | твой же клиентский опыт: «третий день — нет обратной связи» |
| Кабинет целиком | 225–370 | сопоставимо со всем модулем звонков: это второй продукт, не приложение к первому |
Спрос виден из твоих же слов: пять человек в группе готовы платить $2–4 тыс., у тебя есть три-четыре клиента, которым офис нужен «сегодня на завтра», и ни у кого из участников нет дашборда. Первая волна группы (5 × $2–4 тыс. ≈ €8,7–17,4 тыс.) примерно закрывает себестоимость этапа 1 моим временем (€8,1–13,3 тыс.) — с оговоркой: эти суммы назывались за AI-офис в целом, что именно входит в чек первой волны, зафиксируем в ТЗ. При делении 50/50 кабинет, как и звонки, сначала инвестиция — зарабатывать он начинает, когда коробка продаётся дальше без переписывания.
По календарю: в шесть недель пилота звонков кабинет не мешаем. На презентации показываем его как горизонт, после твоего «да» по рамке сделки я раскладываю модули 1–5 в детальное ТЗ с приёмкой. Реалистичный старт этапа 1 — после приёмки пилота №1 звонков: пилоты съедают половину моего времени, обещать параллельную стройку было бы неправдой.
В договорённостях 06.08 за мной записано «исследование опенсорс-вариантов, неделя». Сделал: пять направлений — Odoo глубоко, полные ERP-альтернативы (ERPNext, Tryton, Dolibarr), лёгкие CRM (EspoCRM, SuiteCRM, Twenty, Frappe CRM, Krayin), компонентная сборка из Apache/MIT-частей и украинская специфика. Лицензии проверены по файлам LICENSE и официальным страницам, выводы прогнаны через адверсарную перепроверку — что она сбила, я не прячу, оно ниже отдельным блоком.
Сразу рамка: мой пайплайн звонков от выбора базы не зависит. Он остаётся отдельным Python-сервисом при любом сценарии и общается с базой по API — переписывать его не придётся. База решает другое: на чём живут CRM-каркас по ролям, дашборды и будущая бухгалтерия. Кабинет участника из раздела 11 — тоже отдельная история, на выбор базы не завязан.
| Кандидат | Лицензия | Закрытая платная надстройка | Украина | Вердикт |
|---|---|---|---|---|
| Odoo Community | LGPL v3 | разрешена официально: свои модули «под любой лицензией, включая проприетарную» | единственная живая экосистема: партнёры-локализаторы, LGPL-модули укр. налогов и кабинета податковой под 19-ю версию, мост в M.E.Doc; Phonet — в официальном списке, Ringostat — сервисная интеграция | основа |
| ERPNext (Frappe) | GPL v3, фреймворк MIT | для SaaS — да; продавать коробку с установкой у клиента — юридически грязно | пусто: ни плана счетов, ни партнёров, ни кейсов | нет |
| EspoCRM, SuiteCRM, Frappe CRM | AGPL v3 | наша обложка внутри CRM заражается копилефтом; у EspoCRM есть платный выкуп, цена по запросу | укр. учёта нет; у Binotel/Ringostat/Phonet в списках не значатся | нет |
| Twenty | AGPL + исключение для приложений через API | поверх API — можно | продукт молодой, стек TypeScript, Украины нет | наблюдать |
| Компонентная сборка: свой фронт + ECharts/Chart.js, Superset для drill-down | Apache-2.0 / MIT | полностью наша, ноль лицензионных хвостов | нейтральна: модели данных и учёт строим сами | гибрид / запасной путь |
Предлагаю так: Odoo Community как данные и каркас, витрина — наша. Odoo даёт готовые CRM, продажи, склад и официальное право на закрытые модули; «вау-дашборды» делаем свои — компонентами внутри Odoo либо, если его обложка будет сопротивляться, отдельным нашим фронтом поверх его API (компонентный путь как страховка, он же годится целиком, если Odoo не приживётся). Решение подтверждаем спайком: две недели на прототип — один наш дашборд внутри Odoo плюс снятие чужого брендинга. Потянет «вау» — коммитимся; нет — витрина уходит в свой фронт, Odoo остаётся данными.
Итог: путь «Odoo Community + наша закрытая надстройка» юридически чист и совместим с моделью «внедрение + подписка»; вердикт адверсарной проверки — GO при условиях выше. Первое действие — двухнедельный спайк обложки; до его результата в Odoo не коммитимся и клиентам платформу не называем.
Коротко, для слайда «на будущее» и для твоего понимания, куда это растёт. Всё это — общая часть продукта, которую строим вместе.
Онлайн-режим — это постоянно работающий мультитенантный сервер, и я посчитал его заранее, чтобы подписка не оказалась угадана. Сначала важная развязка: «онлайн» не значит «звонок за звонком в реальном времени». Мгновенным должно быть только скачивание записи по вебхуку — это лёгкий сервер без GPU, и именно он решает проблему Binotel с 15-минутной ссылкой. А обработка идёт мини-пачками каждые 15–30 минут: GPU-экономика остаётся почти батчевой, дашборд отстаёт от звонка максимум на полчаса. Для владельца это неотличимо от онлайна, а для нас — в разы дешевле.
| Статья | Что это | €/мес |
|---|---|---|
| Сервер-оркестратор, общий на всех клиентов | приём вебхуков, мгновенное скачивание, очередь, база, хостинг дашбордов (VPS класса 4 CPU / 8 GB + бэкапы) | 22–30 |
| GPU на распознавание, на клиента | при 2–3 тыс. звонков/мес это всего 3–5 GPU-часов: расшифровка идёт в 21 раз быстрее реального времени. Serverless-аренда $1,10/час (≈€0,96), с запасом на перезапуски и прогрев ×2 | 6–10 |
| LLM-разбор, на клиента | на прошлом кейсе вышло $0,0006 на звонок; беру с четырёхкратным запасом на более глубокий разбор | 2–7 |
| Хранение записей, на клиента | ~6–7 ГБ в месяц, год хранения ≈ 77 ГБ в объектном хранилище | ~1 |
| Итого на клиента (при четырёх клиентах фикс делится) | переменные + доля фикса | 15–26 |
Вывод по подписке. Себестоимость онлайн-режима — €15–26 на клиента в месяц. Если подписка после пилота стоит €200–300 в месяц, маржа на ней ~90%. Для сравнения: Ringostat AI на отдел из пяти менеджеров обходится примерно в €55 в месяц — мы дороже, но продаём не расшифровку, а дашборд, свод правил и упущенные сделки поверх любой телефонии. Подписка и есть та самая регулярная выручка, ради которой модуль вообще стоит делать — разовые внедрения её не дают.
Разовая инженерия, которой пока нет: вебхук-приёмник с мгновенным скачиванием и очередью (16–24 ч), serverless-обёртка распознавания с мини-пачками и ретраями (16–28 ч), мультитенантный сервер с изоляцией данных и авторизацией (20–32 ч, поверх разделения клиентов, которое делаем на пилоте), мониторинг и алерты (6–10 ч). Итого 58–94 часа ≈ €3,8–6,1 тыс. моего времени. Строим после сделки №2, не раньше: при четырёх клиентах на подписке €250 эта инженерия отбивается за 5–7 месяцев, при одном клиенте — не отбивается вообще.
Все суммы документа — в евро; долларовые расчёты пересчитаны по курсу €1 ≈ $1,15 (август 2026). Тарифы проверены по прайсам на 11.08: RunPod serverless RTX 4090 $1,10/час, Hetzner CPX31 €16,5–25/мес после июньского повышения, объектное хранилище ~$6/ТБ. Перед закладкой в оферту перепроверить — облачные цены и курс в 2026 плавают.
Презентация: проводишь ты.
Я считаю, так надёжнее — группе твоё слово весит больше, чем моё, и продукт в твоей подаче это часть методологии курса, а не сторонняя услуга. С меня слайды, все цифры и разбор технических вопросов на месте. Подтверди дату и формат: «возможно в среду», отдельный день или внутри модуля.Схема захода: первый сразу, второй со смещением.
Подтверди, что идём так. Это осознанная последовательность, а не ограничение: на первом закрываю разделение клиентов внутри системы, и второй заходит уже по готовым этапам, быстрее и дешевле. Зафиксируем до презентации, чтобы называть это группе одинаково.Цена.
Иду с «от €5 000», как у тебя зафиксировано в договорённостях. Посмотри раздел 5: при неснижаемых 41–75 часах на клиента даже пятёрка в евро — работа около нуля на худшем клиенте. Поэтому «от» — принципиально: это минимум, а не прайс, и параллельно вкладываемся в удешевление ввода клиента.Доля.
Выше моё предложение. Мне важно твоё принципиальное согласие до презентации: раз группе продукт представляешь ты, цену и условия ты должен называть как то, под чем сам подписался. Детали допишем после, спокойно.Кто первый.
Если у тебя есть кандидат из группы, скажи заранее. Под его телефонию и его данные я подготовлюсь точнее.